絕不能讓老年人因智能技術(shù)掛不上號(hào)、看不成病

　　昨天，國新辦舉行國務(wù)院政策例行吹風(fēng)會(huì)，介紹《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》的有關(guān)情況�！秾�(shí)施方案》提出要“兩條腿”走路，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行，逐步建立助力老年人越過“數(shù)字鴻溝”的長效機(jī)制。

　　國務(wù)院辦公廳電子政務(wù)辦公室主任盧向東表示，面對(duì)智能技術(shù)遇到的困難，看似是一件件日常生活中的平凡小事，實(shí)則事關(guān)億萬老年人的切身利益。他介紹，這次印發(fā)的《實(shí)施方案》堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化應(yīng)用創(chuàng)新并行，提出堅(jiān)持“兩條腿”走路，在滿足廣大老年人的基本需要的同時(shí)，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，提供更多的適老化智能產(chǎn)品和服務(wù)，讓老年人能用、會(huì)用、敢用、想用智能化產(chǎn)品。

　　針對(duì)信息技術(shù)的快速發(fā)展而對(duì)老年人看病就醫(yī)帶來的不便，國家衛(wèi)生健康委老齡健康司司長王海東表示，國家衛(wèi)生健康委對(duì)此高度重視。他介紹，根據(jù)傳統(tǒng)服務(wù)方式和創(chuàng)新服務(wù)方式“兩條腿”走路的原則，醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在使用智能技術(shù)的同時(shí)，還要保留傳統(tǒng)的服務(wù)方式。

　　“我們絕不能讓一位老年人因?yàn)橹悄芗夹g(shù)的運(yùn)用而掛不上號(hào)、看不成病、辦不了事，要充分保障他們的合法權(quán)益，切實(shí)增強(qiáng)老年人的獲得感、幸福感和安全感�！蓖鹾�東說。

　　具體來說，家人、親友或者是家庭簽約醫(yī)生為老年患者代為掛號(hào)的渠道將得到保留。醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)還將保留掛號(hào)、繳費(fèi)、打印結(jié)果等人工服務(wù)窗口，同時(shí)配備導(dǎo)醫(yī)、志愿者、社工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)老年人進(jìn)行協(xié)助。另外，要進(jìn)一步簡化網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)、網(wǎng)上問診等智能服務(wù)，讓智能技術(shù)更加“適老”。在持“健康碼”進(jìn)入醫(yī)院環(huán)節(jié)，王海東表示不能把“健康碼”作為通行唯一憑證，要保留其他方式替代查驗(yàn)。比如，不使用智能手機(jī)的老年人，憑有效身份證件或紙質(zhì)證明等替代查驗(yàn)。鼓勵(lì)有條件的地方和場(chǎng)所為老年人開設(shè)“無健康碼”通道。

　　工業(yè)和信息化部信息通信管理局負(fù)責(zé)人隋靜介紹，工信部計(jì)劃開展為期一年的專項(xiàng)行動(dòng)，聚焦老年人和殘疾人群體的特定需求，重點(diǎn)推動(dòng)與老年人、殘疾人基本生活密切相關(guān)的網(wǎng)站、手機(jī)APP的適老化改造，同時(shí)鼓勵(lì)企業(yè)在智能設(shè)備上提供“老年模式”“長輩模式”等，使老年人更加方便、快捷地獲取信息和服務(wù)。

　　同時(shí)，繼續(xù)擴(kuò)大老年人智能終端產(chǎn)品的供給，積極扶持老年健康輔助器具研制，擴(kuò)大老年人智能終端產(chǎn)品供給。此外，配合有關(guān)部門做好老年人個(gè)人信息安全保障工作，嚴(yán)厲打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等違法行為，切實(shí)保障老年人群體合法權(quán)益。

（責(zé)任編輯：華康）